Resolución de problemas
Los Industrial Gateway (IG7100) incluyen una herramienta de ping para comprobar, desde el propio Nesgate, si alcanza a otro equipo de su red local. Es útil para diagnosticar problemas de conectividad.
Abrir la herramienta
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Ve a Dispositivos › Nesgates y abre el Nesgate.
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En la sección Gateway industrial, pulsa Configuración.
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En la tarjeta Ping (a la derecha), espera a que el estado pase de «Conectando con el servicio» a «Conexión con el servicio establecida».
Ten en cuenta
Si en unos 30 segundos el estado no cambia (o aparece «Conexión con el servicio cerrada»), recarga la página y reinténtalo. Si tras varios intentos no conecta, comprueba que el dispositivo tiene conectividad y, si persiste, abre un ticket de soporte.
Ejecutar el ping
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En Dirección IP, escribe la IPv4 del equipo (formato
WWW.XXX.YYY.ZZZ).
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En Número de pings, indica cuántos paquetes enviar.
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Pulsa Enviar ping.
Si la orden llega al dispositivo, verás «Ping successfully sent!» en el cuadro de resultados y, a continuación, el Nesgate irá devolviendo el resultado del ping ahí mismo.
Manual de usuario de Nescloud · Resolución de problemas. Si necesitas ayuda con un caso concreto, contacta con el soporte de tu organización.