Resolución de problemas
Si un Nesmote no reporta datos, revisa lo siguiente.
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Alimentación
Comprueba que las baterías están conectadas (si las necesita) y que no queda ningún plástico protector que impida el contacto. En los Nesmotes de fabricante Decentlab es la causa más frecuente.
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Reiniciar el Nesmote
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Mantén pulsado el botón Button durante unos 3 segundos: los LED parpadearán tres veces.
2
Suelta el botón.
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Vuelve a pulsarlo otros 3 segundos, hasta que los LED se desvanezcan.
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Cobertura
Si sigue sin funcionar, puede ser un problema de cobertura entre el Nesmote y su Nesgate. Contacta con el soporte de Nespra indicando la ubicación de los Nesmotes y si hay barreras (muros, estructuras metálicas…) en la comunicación inalámbrica.
Ten en cuenta
Un Nesmote aparece como desconectado si su Nesgate también lo está. Comprueba primero el estado del Nesgate padre (ver «¿Por qué no funciona mi Nesgate?»).
Manual de usuario de Nescloud · Resolución de problemas. Si necesitas ayuda con un caso concreto, contacta con el soporte de tu organización.