Alertas, alarmas y reglas de actuación
Desde Organización › Alertas-Alarmas puedes crear, editar o eliminar las alertas y alarmas de muchos sensores en una sola operación. Antes de aplicar nada ves exactamente qué va a cambiar y, al terminar, el resultado de cada sensor.
Ten en cuenta
Antes de empezar — necesitas ser Administrador de la organización o Administrador de redes. Un administrador de redes solo ve y cambia las alertas de los sensores de sus redes. Con un rol de solo lectura verás la tabla, pero no las casillas, el botón Crear alertas y alarmas ni la barra de acciones.
Qué puedes hacer en lote
•
Crear alertas y alarmas para uno o muchos sensores a la vez.
•
Editar las que ya existen: umbrales, tiempo de activación, canales, destinatarios y repetición del aviso.
•
Aplicar los mismos cambios a otros sensores de la misma métrica.
•
Eliminar varias alertas.
Todas siguen el mismo camino: rellenas el formulario, revisas los cambios, se aplican dispositivo a dispositivo y ves el resultado. Para configurar un solo sensor desde su ficha, y para el detalle de cada campo, ver «Configurar alertas y alarmas en los sensores».
Seleccionar alertas en la tabla
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Ve a Organización › Alertas-Alarmas.
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Marca la casilla de cada alerta que quieras cambiar. La casilla de la cabecera marca todas las de la página.
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Aparece la barra de selección con el recuento, por ejemplo «3 alertas seleccionadas en 2 dispositivos».
Desde la barra:
•
Seleccionar los N resultados — amplía la selección a todas las alertas de la tabla, o a todas las que deja tu búsqueda o filtro, no solo las de la página que ves.
•
Limpiar selección o la × — quita la selección.
•
Editar (el lápiz) — abre el formulario para editarlas en lote.
•
Eliminar (la papelera) — las elimina.
Consejo
El buscador de la tabla encuentra también las alertas de un destinatario. Busca su correo o su teléfono, selecciona todos los resultados y añádelo, quítalo o cámbialo por otro en todas sus alertas de una vez.
Ten en cuenta
En la vista de tarjetas, la que se abre por defecto en el móvil, no hay casillas. Para seleccionar, pasa a la vista de lista con el botón de vista que hay junto al buscador.
Crear alertas y alarmas para varios sensores
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Pulsa Crear alertas y alarmas, en la parte superior de la página. No hace falta seleccionar nada en la tabla.
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En Selección de sensores, elige los sensores en el selector, organizado por red, dispositivo y sensor. Puedes elegir uno solo o muchos. Solo aparecen los sensores con licencia.
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Si los sensores elegidos miden cosas distintas, en Elige la métrica escoge cuál vigilar: los umbrales se fijan por métrica. Cada tarjeta indica la unidad y cuántos sensores y dispositivos incluye; los sensores de otras métricas se quedan fuera, y el aviso de debajo lo dice.
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Configura las secciones Alertas y Alarmas, igual que en el formulario de un sensor:
– En Umbral y activación, marca Configurar valor mínimo y/o Configurar valor máximo y escribe los umbrales. Elige también el tiempo en la zona de alerta (o de alarma) antes de activarla: Activación instantánea o de 5 minutos a 24 horas.
– En Canales de notificación, activa Notificaciones por email y/o Notificaciones SMS y añade los destinatarios. Para el teléfono, elige antes el prefijo del país.
– Si quieres que el correo se repita mientras siga activa, marca la casilla de Repetir aviso.
– En Umbral y activación, marca Configurar valor mínimo y/o Configurar valor máximo y escribe los umbrales. Elige también el tiempo en la zona de alerta (o de alarma) antes de activarla: Activación instantánea o de 5 minutos a 24 horas.
– En Canales de notificación, activa Notificaciones por email y/o Notificaciones SMS y añade los destinatarios. Para el teléfono, elige antes el prefijo del país.
– Si quieres que el correo se repita mientras siga activa, marca la casilla de Repetir aviso.
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Pulsa Revisar cambios. El botón no se activa hasta que eliges los sensores y fijas al menos un umbral. Los umbrales deben respetar este orden: alarma mín. ≤ alerta mín. < alerta máx. ≤ alarma máx.
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Comprueba la revisión y pulsa el botón final, que dice la cifra: Crear 12 alertas, o Aplicar a 12 alertas si alguno de los sensores ya tenía alerta.
Atención
Si un sensor elegido ya tiene alerta, no se le crea otra: sus umbrales, sus tiempos y sus canales se sustituyen por los que configures aquí. Antes de seguir, el aviso de debajo del selector te dice cuántos están en ese caso.
Ten en cuenta
El tiempo de activación se elige en minutos y se comprueba sensor a sensor, porque cada uno envía datos con su propio periodo. Si no encaja con el de alguno —por ejemplo, 5 minutos en un sensor que envía cada 10—, ese sensor sale excluido en la revisión, con el motivo.
Editar varias alertas a la vez
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Selecciona las alertas en la tabla y pulsa Editar (el lápiz) en la barra.
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Se abre Configurar alertas y alarmas, con el número de alertas y de dispositivos debajo del título. Todos los campos empiezan en Mantener o Sin cambios: solo cambia lo que toques. Debajo de cada campo verás su valor actual en las alertas elegidas, por ejemplo «Igual en todas: 30» o «Valores diferentes: …».
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Cambia lo que necesites en las secciones Alertas y Alarmas. Plegada, cada sección dice cuántos cambios llevas.
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Pulsa Revisar cambios y, después de comprobar la revisión, Aplicar a N alertas.
Qué puedes cambiar en cada sección:
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Valor mínimo y Valor máximo — Mantener, Fijar valor (escribes el nuevo) o Quitar.
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Tiempo en la zona de alerta antes de activar la alerta (en la sección de alarmas, el de la alarma) — Mantener, Fijar valor en minutos o Sin retardo.
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Notificaciones por email y Notificaciones SMS — Sin cambios, Activar o Desactivar.
•
Lista de correos y Lista de teléfonos:
– Añadir — suma los destinatarios que escribas, sin repetir los que ya estén.
– Quitar — retira los que escribas de las alertas en las que aparezcan.
– Reemplazar la lista — todas las alertas quedan exactamente con la lista que escribas; si no escribes ninguno, la lista se vacía.
– Sustituir un valor — en Buscar, escribe el destinatario actual y en Sustituir por, el nuevo. Solo cambia donde aparece.
– Añadir — suma los destinatarios que escribas, sin repetir los que ya estén.
– Quitar — retira los que escribas de las alertas en las que aparezcan.
– Reemplazar la lista — todas las alertas quedan exactamente con la lista que escribas; si no escribes ninguno, la lista se vacía.
– Sustituir un valor — en Buscar, escribe el destinatario actual y en Sustituir por, el nuevo. Solo cambia donde aparece.
•
Repetir la alerta (o Repetir la alarma), en Repetir aviso — Sin cambios, Activar, con Cada y Como máximo, o Desactivar.
Cada lista admite como máximo 6 destinatarios. Si al añadir alguno una alerta pasaría de ese máximo, esa alerta sale excluida en la revisión.
Consejo
Aquí los teléfonos se escriben con su prefijo internacional, por ejemplo +34600123456. Al quitar o sustituir no importan los espacios del teléfono, ni las mayúsculas del correo.
Ten en cuenta
Si las alertas elegidas son de más de una métrica (por ejemplo, temperatura y humedad), los umbrales y el tiempo de activación no aparecen, porque se editan por métrica. Los canales, los destinatarios y la repetición sí.
Aplicar los cambios a otros sensores
Cuando editas alertas de una sola métrica, el formulario muestra arriba Aplicar también a otros sensores: un selector con el resto de sensores de esa métrica. Los que elijas reciben los mismos cambios:
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Si ya tienen alerta, se actualiza.
•
Si no la tienen, se crea, pero solo con lo que fijes en el formulario. Para crearla tienes que fijar al menos un umbral con Fijar valor; si no, esos sensores salen excluidos en la revisión, con el motivo «Este sensor no tiene alerta configurada».
Consejo
Para llevar una alerta que funciona bien a otros sensores, recuerda que lo que se aplica son los cambios del formulario, no la alerta entera. Fija sus umbrales con Fijar valor, activa sus canales con Activar y escribe sus destinatarios con Reemplazar la lista.
Eliminar varias alertas
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Selecciona las alertas en la tabla y pulsa Eliminar (la papelera) en la barra.
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Se abre Eliminar alertas, con el recuento y el aviso «Dejarán de enviarse sus avisos. Esta acción no se puede deshacer».
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Pulsa Eliminar N alertas.
Atención
Eliminar no se puede deshacer. En los módulos de un Industrial Gateway, la alerta también hay que quitarla del equipo: si no responde, la alerta se conserva y el resultado lo indica. Vuelve a intentarlo cuando el equipo esté conectado.
Revisar antes de aplicar
Pulsar Revisar cambios no guarda nada: Nescloud calcula qué va a pasar con cada alerta y te lo enseña.
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El resumen — «Se aplicará a N alertas en M dispositivos», con cuántas se crearán, cuántas se actualizarán, cuántas ya están así y cuántas quedan excluidas.
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Antes y después — una tabla con solo los campos que cambian: el valor de antes, el de después y cuántas alertas pasan de uno a otro.
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Las excluidas — despliégalas para ver cada sensor, su dispositivo y el Motivo. Una alerta excluida no se toca, pero no frena el resto: los cambios se aplican a las demás.
Los motivos más habituales son que el sensor es de Otra métrica o tiene una Unidad distinta o una Conversión distinta, que el tiempo de activación no encaja con su periodo de envío, que los umbrales quedarían desordenados o que se pasaría del máximo de destinatarios.
Si ninguna alerta necesita cambiar, la revisión lo dice y el botón de aplicar queda desactivado. Con Anterior vuelves al formulario sin perder lo que has rellenado. Si cierras la ventana con cambios sin aplicar, Nescloud te pregunta ¿Salir sin guardar?: Seguir editando te devuelve al formulario y Salir sin guardar lo descarta.
Atención
Si activas Repetir aviso y alguno de los sensores no lo admite —porque es de un módulo del Industrial Gateway o depende de un Nesgate, porque la cadencia es más corta que su periodo de envío o porque no tiene el correo de ese nivel activo con destinatarios—, ese sensor queda excluido de todo el lote: no recibe ninguno de los cambios. Aplícale los demás cambios en otro lote, sin la repetición.
Mientras se aplica
Al confirmar, la ventana muestra el progreso: Aplicando configuración… (o Eliminando alertas…), una barra con el porcentaje y cuántos dispositivos se han completado y cuántos quedan. Los cambios se aplican de un dispositivo en uno.
Importante
No cierres ni recargues la página hasta que termine. Mientras dura, la ventana no se puede cerrar.
El resultado
Al terminar, en lugar de la tabla verás el resultado:
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El título — Operación completada, Operación completada parcialmente o No se pudo completar la operación.
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Las pastillas — cuántas alertas quedaron Completadas y, si hay alguna, cuántas Sin entregar, Fallidas o Excluidas.
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Una tabla por sensor — Dispositivo, Sensor, Acción (Crear, Actualizar, Eliminar o Sin cambios), Estado y un Mensaje con el motivo concreto. Fíltrala con Todas, Completadas y Con incidencias.
Qué significa cada estado:
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Completada — el cambio está aplicado.
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Sin entregar — el cambio está guardado en Nescloud, pero no ha llegado al equipo. Pasa con los equipos que vigilan sus propias alertas, como los módulos de un Industrial Gateway, cuando no responden.
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Fallida — el cambio no se aplicó. Si se cortó la conexión a mitad, el mensaje te pide que recargues para ver el estado real.
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Excluida — la alerta no se tocó, por el motivo que ya mostraba la revisión.
Junto al resumen tienes tres botones:
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Descargar informe — un archivo CSV con el resultado de cada sensor y sus valores de antes y después.
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Reintentar fallidas — vuelve a aplicar los cambios a las alertas fallidas y a las que quedaron sin entregar. Solo aparece si hay alguna.
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Volver a Alertas-Alarmas — vuelve a la tabla, ya con los cambios.
Ten en cuenta
Consulta también: «Configurar alertas y alarmas en los sensores», para configurar un solo sensor desde su ficha y el detalle de cada campo, incluido Repetir aviso, y «Cómo visualizar las alertas y alarmas de la organización», para el historial de avisos.
Manual de usuario de Nescloud · Alertas, alarmas y reglas de actuación. Si necesitas ayuda con un caso concreto, contacta con el soporte de tu organización.