Alertas, alarmas y reglas de actuación
Todas las alertas y alarmas que han saltado en tu organización quedan registradas en un historial de notificaciones que puedes consultar desde la plataforma.
Abrir el historial de notificaciones
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Pulsa la campana de la parte superior de la pantalla (o entra en Organización › Notificaciones).
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En la pestaña Notificaciones de alerta/alarma verás el historial de alertas y alarmas de valor de sensor, con la información de cada una.
Qué muestra cada columna
| Columna | Qué indica |
|---|---|
| Visto | Si la notificación ya se ha revisado. |
| Visto por | El usuario que la marcó como vista. Aparece «—» si todavía no se ha visto o si se marcó antes de que la plataforma guardara este dato. |
| Tipo | Alerta o alarma, superior o inferior, en una etiqueta de color: roja con un círculo para las alarmas y ámbar con un triángulo para las alertas. Si el aviso se ha recordado por correo, lleva además «Recordado n/M» (ver más abajo). |
| Valor | El valor que tenía el sensor al saltar el aviso. |
| Nesmote | El nombre del dispositivo. Pulsa sobre él para abrir su ficha. Si el dispositivo no tiene nombre, verás «Sin nombre». |
| Sensor | El nombre del sensor: la descripción que le hayas puesto o, si no tiene, la magnitud que mide (por ejemplo, Temperatura). Pulsa sobre él para ir a ese sensor en la ficha del Nesmote. |
| Observaciones | Una nota libre sobre la notificación. |
| Fecha | Cuándo saltó el aviso. |
| Red | La red a la que pertenece el dispositivo. |
Consejo
Para que el sensor aparezca con un nombre reconocible, edita su descripción en la ficha del Nesmote.
Ten en cuenta
La pestaña Notificaciones de conexión/desconexión de la misma pantalla recoge los eventos de estado de los dispositivos (desconexiones y batería). Son avisos distintos de las alertas de valor; ver «Notificaciones de conexiones y desconexiones de dispositivos».
Avisos que se han repetido
Si la alerta tiene activado Repetir aviso, Nescloud vuelve a enviar el correo mientras siga activa, pero no añade filas nuevas a la tabla. La notificación del aviso original muestra en la columna Tipo una pastilla como «Recordado 2/5»: cuántos recordatorios se han enviado y el máximo configurado.
Marcar esa notificación como vista detiene sus recordatorios. A veces, al pasar el ratón por la pastilla, se indica por qué dejaron de enviarse, por ejemplo «paró al marcarse como visto» o «no se enviarán más recordatorios». No siempre: cuando paran porque el valor volvió a la normalidad, la pastilla no lo indica.
Para configurar la repetición, ver «Configurar alertas y alarmas en los sensores».
Filtrar y gestionar las notificaciones
•
Selecciona el periodo de tiempo a visualizar.
•
Filtra por Estado de lectura: vistas, no vistas o todas.
•
Marca una notificación como vista con la casilla de la izquierda de la tabla.
•
Las observaciones de la alerta/alarma son editables, por si quieres anotar el contexto o la resolución.
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Busca por el nombre del Nesmote o del sensor con el buscador de la tabla.
Ten en cuenta
Si la alarma hace sonar un avisador mediante una regla de actuación, marcar como vista su notificación más reciente también lo calla. Y al revés: pulsar el botón del avisador marca la notificación como vista, con el nombre del avisador en Visto por. Ver «Definición de reglas de actuación».
Consejo
También llegas a este historial desde la vista principal (los contadores de Alarmas y Alertas de las últimas 24 horas) y desde la ficha de un Nesmote (el número entre paréntesis junto a Alarmas y Alertas de cada sensor).
Ten en cuenta
Consulta también: «Configurar alertas y alarmas en los sensores» para definir los umbrales que generan estas notificaciones.
Manual de usuario de Nescloud · Alertas, alarmas y reglas de actuación. Si necesitas ayuda con un caso concreto, contacta con el soporte de tu organización.